ご利用ガイド

商品引渡し時期

【クレジットカード】【その他お支払い】

ご注文日の翌日、もしくは翌々日以降の発送を基本とします。(日時指定がある場合や、お取り寄せ/予約商品を除く)

※水曜日は出荷業務をお休みさせていただきます。

※夏季・冬季休業時は翌営業日より順次発送いたします。

※コンビニ決済は期限内の入金確認が出来次第、出荷となります。ご入金のタイミングによってはご希望日時にお届けできかねる場合がございます。予めご了承ください。

 

【配送日のご指定・センター止めについて】

配送日のご指定はシステム上、中4日から3日間の範囲のみご指定可能です。それ以外の日にち指定は、出荷時の自動配信メールに送り状番号を記載していますのでお手数ではございますがお客様ご自身にてご変更くださいますようお願いいたします。

在庫のない場合や繁忙期間中はご希望にそえない場合もございます。 予めご了承下さいませ。

最短日での到着をご希望の場合は配送日の指定をしないでください。

引渡し方法は、配送処理（佐川急便）とします。システム上配送会社ご指定は承れません。

センター止めご希望の方は、出荷時の自動配信メールに記載の運送会社/伝票番号よりお客様ご自身にてご手配いただきますようお願い申し上げます。

 

予約商品について

予約商品は、商品ページに【予約商品】と記載しています。下部の 予約商品に関する注意事項 を必ずご確認ください。

予約商品はクレジット決済です。決済は出荷日含む2～3日以内に行います。

予約商品はそれぞれ納期目安があり、発送まで時間がかかりますので、ご注文前に商品ページの納期欄をご確認ください。

記載納期はあくまでも目安となります。お届けが遅れる、もしくは早まる可能性がございますことを予めご了承くださいますようお願いいたします。

納品後、決済完了次第 順次出荷となります。

予約商品は数に限りがございますので規定数に達し次第、終了となります。

＋10％ポイント付与のキャンペーン時は、画面上に記載の獲得ポイントが既に＋10％となっています。

 

【予約商品に関するご注意事項】

  • お買い上げポイントは決済の行われる出荷時に付与となります。
  • お買い上げポイントは出荷時ではなく受注時点の会員ランクでの付与となります。
  • クレジット決済はカード有効期限を確認の上ご利用ください。決済が行われる出荷時に認証不可の場合は商品のお届けが出来なくなる場合がございます。
  • 予約はシステム上、1品番ごとの受注となります。
  • 予約商品に関しましては配達日時の指定はできません。納品され次第、順次出荷いたします。
  • 生産の都合上、商品の納期が変更、また生産中止となる場合がございます。
  • 商品の画像はサンプルのため、実際の製品とはパーツ・仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
  • 返品・キャンセルは不可となりますので予めご了承下さいませ。
  • ポイントでの全額決済はシステム上不可となります。ポイント入力欄では反映されますが、注文完了時にエラーとなります。またクレジット決済には50円以上必要となりますので予めご了承くださいませ。

セールについて

 

セール商品は返品不可となります。

セール時、混雑状況により出荷が遅れる場合がございます。

 

返品・不良品/交換について

予約商品・値引き商品(SALE・アウトレット・福袋・キャンペーン等)の返品・キャンセル対応はいたしかねます。

ご注文間違い等、お客様都合による値引き商品の返品・キャンセル対応は一切いたしかねます。予めご了承くださいませ。

【返品について】

通常価格商品のお客様都合による返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内にメールかLINEにて必ずご連絡ください。

返送の際は追跡可能な発送方法にて、送料はお客様ご負担をお願いいたします。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

  • ご使用になられた商品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
  • 納品時の商品ラベルをなくされた商品
  • 着払いでお送りいただいた商品
  • 値引き商品(SALE・アウトレット・キャンペーン等)、アンダーウェア・パンツ
  • 試着、商品確認時に商品、付属品に破損や汚損、香水やタバコの臭いが付着した商品
  • 箱やハンガー、タグ等の付属品を紛失された場合

【商品不備や異なる商品が届いた場合の返品について】

下記のような場合は交換または返品対応させていただきます。ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

商品到着後7日以内にご連絡の上、下記返送先まで送料着払いにてご手配をお願いいたします。

  • 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
  • 不良品、損傷している、汚れている商品

【交換について】

・他アイテム(品番)との交換はシステム上承ることが難しい状況です。同アイテム(品番)、サイズ・カラー違いの交換のみ対応させていただきます。

・交換時の往復送料ご負担をお願いしております。こちらから交換品を送付の際は佐川急便着払いとさせていただきます。

・交換希望時にご希望品が完売している場合もございます。その際は承ることができませんので予めご了承くださいませ。

返送先

〒460-0011
愛知県名古屋市中区大須 3-4-12　FUKUTAビル 2F
wjk nagoya online返品受付係
tel: 052-262-4050

※店舗の為、混雑時は電話がつながりにくい場合がございます。

営業時間：12:00～20:00
定休日：水曜日

 

お直し・ラッピングについて

誠に申し訳ございませんがonline storeでは商品のお直しならびにラッピングは承っておりません。

ショッパーやシールの同梱は可能ですので、ご入用の際はご連絡くださいませ。

 

支払い方法

下記のお支払い方法をご利用になれます。コンビニ決済以外は出荷時に決済となります。

当サイトはシステム上クレジット決済他、50円以上の金額が必要となります。ポイントとの併用時はご注意くださいませ。

一部商品ならびに先行セール・キャンペーン時にはご利用いただけない決済がございます。

【クレジットカード】

ご利用可能カード
JCB、VISA、Master、AMEX 、Diners

 

【楽天ペイ】

お使いの楽天IDを利用してクレジットカード決済できる機能です。ご購入時に楽天ポイントが使え、また貯めることができます。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※楽天ペイに関するお問い合わせは下記リンクをご参照ください。

よくある質問

 

【Amazon Pay】

Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。Amazon Payを使用すると、これらの情報を再入力することなく、簡単に安心して購入できます。

詳しくはこちら

 

【LINE Pay】

LINE Pay利用者がアプリを通じて決済を行えます。支払い情報の入力不要で便利に決済いただけます。

 

【コンビニ決済】

注文後コンビニでお支払いいただき、ご入金確認後に発送いたします。

現在 水曜日は出荷業務を行っておりません。入金のタイミングによりましては、ご希望日時指定でのお届けが出来かねます。予めご了承くださいませ。

コンビニ決済の方へ別途配信されるメール内に、お支払い期限が記載されています。期限内に入金いただけない場合は自動キャンセルとなります。

※コンビニでのお支払い時に決済手数料として190円かかります。
※お支払い期限はご注文完了から3日間です。

 

領収書について

 

コンビニ決済以外で領収書ご希望の方へは別途郵送いたしますので【お宛名・但し書き】記載の上、お問い合わせもしくはLINEにてご連絡くださいませ。

ご指定いただかない場合【ご注文者名/お品代】にてご用意いたします。お宛名なしの発行はいたしかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

コンビニ決済の場合はレジにて手渡される「レシート（領収書）」が税務署で認められている会計法規上正式な領収書ですが、適格請求書等保存方式（インボイス制度）の要件を満たしておりません。

お客様のご都合により当社発行の領収書が必要な場合は、お手持ちのレシート(領収書)と引き換えに発行させて頂きます。ご連絡の上、郵送くださいませ。

引き換えなしでの新たな領収書発行はいたしかねます。領収書二重発行を防ぐ為の措置となりますので、ご理解とご協力を何卒お願いいたします。

領収書の日付は、お支払いいただいた日となります。

お支払いいただいた日より１ヵ月以内の発行が可能です。

期間を過ぎた場合には発行いたしかねますので予めご了承ください。

 

商品代金以外の必要料金

  • 消費税（商品代金に含んで表示）
  • 送料　佐川急便｜全国一律　880円(税込)

※11000円(税込)以上のお買い上げで送料無料

※会員ランクにより送料サービスあり

 

長期不在、受け取り拒否について

発送後、お荷物保持期限は「7日間」となります。

不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。

なお長期不在・受け取り拒否をされますと、往復送料の請求ならびに今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

商品在庫について

商品の在庫は実店舗と共有しております。

在庫状況の更新については誠心誠意努めてまいりますが、販売状況によりご注文いただいた商品が完売している場合がございます。予めご了承ください。

 

ご注意

  • ご注文日の翌日、もしくは翌々日以降の発送となります。(日時指定がある場合や、お取り寄せ/予約商品を除く)
  • 注文完了後、一定の期間が過ぎますと、ご注文内容の変更、キャンセルは不可となります。
  • ペーパーレス化の推進及び、注文詳細等の情報漏洩防止の観点より、現在紙納品書同梱を廃止とさせていただいております。
  • お届け時は環境に配慮し簡易梱包とします。配送紙袋を基本とし、商品の大きさ・量によりダンボールBOXでのお届けとなります。
  • 前月までにご登録の方へのBirthday1000ポイントプレゼントは、ご登録誕生日の3日以内に自動付与となります。
  • 退会手続きには処理までに一定期間を設ける場合があります。詳しくは退会手続きページをご確認ください。

ポイントについて

wjk online storeのお買い物にご利用いただけるポイントサービスです。

1ポイント=1円として、1ポイントより使えます。

全額をポイントで決済できるのは通常商品のみです。予約商品やプレセール品はシステム上不可となりますのでご了承ください。

ポイントとクレジットカード併用にて決済の場合、クレジットカード決済他システム上 50円以上 の決済が必要となります。

購入金額の5％をポイントとして還元されますが、還元率は年間購入金額に応じて最大15％までアップします。詳しくは下記「会員ランクについて」の内容をご確認ください。

予約時のお買い上げポイントは精算後/出荷時の付与です。

予約商品のポイント数は予約受注時点での会員ランクにより算出されます。

現在ポイントの付与は商品出荷後約24時間以内に付与されます。

ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。

但し期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

会員ランクについて

「wjk online store」では、お客様のご購入金額に応じて会員ランクを設定しており、会員ランクが上がればお買い物時のポイント還元率が上がるなど、お得な特典をご用意しております。

詳しくはこちら「会員ランク特典」